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整個IT的建設(shè)與運(yùn)維,包括運(yùn)維的每一個過程,所有的運(yùn)維業(yè)務(wù)請求都應(yīng)遵循相應(yīng)的流程和標(biāo)準(zhǔn)。通過對外部的請求機(jī)內(nèi)部的流程管理相結(jié)合的方式,達(dá)到資源的自動化調(diào)度機(jī)服務(wù)的考核,做到管理上的閉環(huán),保障人、事、物之間能協(xié)同有序發(fā)展。